سیاست ارسال، هزینه پیک و تحویل سفارش

• تحویل حضوری، فقط اگر فروشنده آن را فعال کرده و نشانی و زمان مراجعه را اعلام کرده باشد.
• پیک فروشنده با هزینه بر عهده فروشنده یا مشتری، مطابق تنظیمات همان فروشگاه.
• پیک شهری یا سرویس حمل متصل، در صورت پوشش مبدأ و مقصد و دریافت نرخ معتبر.
• ارسال پستی یا روش‌های بین‌شهری فعال‌شده توسط فروشنده برای کالای واجد شرایط.
• سفارش غذا ممکن است فقط در شعاع یا محدوده مشخص همان مجموعه قابل ارسال باشد.

• هزینه ثابت تعیین‌شده توسط فروشنده.
• ارسال رایگان پس از رسیدن مبلغ همان زیرسفارش به حد تعیین‌شده.
• مبلغ پایه به‌علاوه هزینه هر کیلومتر، بر اساس فاصله معتبر مبدأ تا مقصد.
• نرخ لحظه‌ای سرویس حمل متصل، در صورت فعال بودن و پاسخ معتبر سرویس.
• در سفارش چندفروشنده‌ای، حد ارسال رایگان و هزینه هر فروشنده جداگانه محاسبه می‌شود.

• کاربر باید استان، شهر، محله، نشانی، پلاک، واحد، کدپستی و شماره تماس قابل دسترس را دقیق ثبت کند.
• موقعیت نقشه صرفاً کمک‌کننده است و جای نشانی متنی کامل را نمی‌گیرد.
• تغییر مقصد پس از ثبت ممکن است باعث تغییر هزینه یا عدم امکان ارسال شود و نیاز به تأیید فروشنده دارد.
• هزینه یا تأخیر ناشی از نشانی اشتباه، نبود گیرنده یا عدم پاسخ‌گویی، پس از بررسی می‌تواند بر عهده کاربر باشد.

محصولات فروشندگان مختلف می‌توانند در یک پرداخت ثبت شوند، اما هر فروشنده بسته، هزینه، زمان آماده‌سازی، روش حمل و شناسه پیگیری مستقل دارد.

• تحویل یک بسته به معنی تحویل کامل سفارش چندفروشنده‌ای نیست.
• لغو یا مرجوعی یک زیرسفارش، وضعیت ارسال سایر فروشندگان را خودکار تغییر نمی‌دهد.
• جزئیات هر بخش باید جداگانه در پنل سفارش نمایش داده شود.

• زمان‌های نمایش‌داده‌شده برآوردند، مگر فروشنده صراحتاً زمان قطعی اعلام کرده باشد.
• تعطیلات، وضعیت جوی، ترافیک، محدودیت شهری، حجم سفارش، موجودی و اختلال شرکت حمل می‌تواند زمان را تغییر دهد.
• برای غذای آنلاین، زمان آماده‌سازی مجموعه و زمان رسیدن پیک دو مرحله جدا هستند.
• در تأخیر غیرمتعارف، کاربر باید از جزئیات سفارش موضوع را پیگیری کند تا امکان اجرا، جایگزینی یا بازپرداخت بخش انجام‌نشده بررسی شود.

• گیرنده باید تعداد بسته و آسیب ظاهری جدی را هنگام تحویل بررسی و در صورت امکان در رسید حمل ثبت کند.
• بسته آسیب‌دیده، خیس، بازشده یا دارای مغایرت باید سریع با تصویر بسته‌بندی، برچسب و محتویات گزارش شود.
• ارائه رمز یا تأیید تحویل فقط پس از دریافت بسته انجام شود.
• تحویل به نگهبانی، پذیرش یا شخص معرفی‌شده در نشانی، در صورت انتخاب یا عرف محل، می‌تواند تحویل به نماینده کاربر محسوب شود.

• اگر مقصد خارج از پوشش باشد، روش مربوط پیش از پرداخت غیرفعال می‌شود؛ در خطای پس از ثبت، روش جایگزین با رضایت کاربر بررسی خواهد شد.
• در نبود گیرنده، سفارش ممکن است به فروشنده بازگردد و هزینه ارسال مجدد یا برگشت پس از بررسی محاسبه شود.
• برای غذای آماده یا کالای فاسدشدنی، عدم حضور کاربر می‌تواند امکان استرداد را محدود کند.
• اگر عدم تحویل ناشی از فروشنده یا سرویس منتخب او باشد، هزینه قابل انتساب به کاربر نیست و مبلغ بخش انجام‌نشده بررسی و مسترد می‌شود.

• شناسه سفارش و زیرسفارش، نام فروشنده و شماره همراه حساب.
• شناسه مرسوله یا سفر، آخرین وضعیت و زمان تقریبی رخداد.
• تصویر بسته، برچسب، محتویات و خسارت بدون دستکاری شواهد.
• شرح دقیق کسری، تأخیر یا عدم تحویل و نتیجه تماس با مأمور حمل در صورت وجود.