مرکز شفافیت تایم تو ران
همه قوانین، ساده و یکجا
پیش از رزرو، خرید یا همکاری میتوانید حقوق، تعهدات و فرایندهای مهم را اینجا ببینید. هر سند برای یک موضوع مشخص نوشته شده تا پیدا کردن پاسخ لازم سریعتر باشد.
۸ سند
پوشش کامل خدمات
شفاف
بدون بندهای پنهان
قابل پیگیری
از ثبت تا نتیجه
همه کاربران
قوانین و مقررات
چارچوب حساب کاربری، رزرو، سفارش، محتوا و استفاده مجاز از پلتفرم.
مشاهده کاملکاربران و فروشندگان
حریم خصوصی
نوع دادههای جمعآوریشده، هدف استفاده، امنیت، نگهداری و حقوق شما.
مشاهده کاملرزرو و سفارش
لغو رزرو و بازگشت وجه
مهلت لغو خدمات زماندار و سفارشها و مقصد بازگشت مبالغ پرداختی.
مشاهده کاملخریداران فروشگاه
شرایط مرجوعی کالا
کالاهای واجد شرایط، استثناها، هزینه برگشت و مراحل بررسی مرجوعی.
مشاهده کاملسفارش کالا و غذا
ارسال و تحویل
روش حمل، هزینه پیک، سفارش چندفروشندهای، تحویل و خسارت مرسوله.
مشاهده کاملتمام تراکنشها
پرداخت و کیف پول
درگاه، تفکیک کیف پولها، اعتبار قابل برداشت و رسیدگی به مغایرت.
مشاهده کاملفروشندگان و مجموعهها
قوانین فروشندگان
تعهدات مجموعهها، پلن اشتراکی، اجرای خدمت، تسویه و سایت اختصاصی.
مشاهده کاملپیگیری مشکلات
شکایت و حل اختلاف
مدارک لازم، مراحل بررسی، نقش طرفها و روش اعتراض به نتیجه.
مشاهده کاملپاسخ خودت را پیدا نکردی؟
موضوع را با شناسه رزرو یا سفارش برای پشتیبانی بفرست تا دقیقتر بررسی شود.