شفافیت در استفاده از اطلاعات

سیاست حفظ حریم خصوصی و داده‌ها

در این صفحه توضیح می‌دهیم چه داده‌هایی جمع می‌شوند، چرا به آن‌ها نیاز داریم، با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شوند و شما چه انتخاب‌هایی دارید.

حداقل‌گرایی دادهامنیتکنترل کاربر

آخرین به‌روزرسانی: ۲۰ تیر ۱۴۰۵

دامنه این سیاست

این سیاست خدمات اصلی تایم تو ران و بخش‌هایی از سایت اختصاصی فروشندگان را که با زیرساخت ما کار می‌کنند پوشش می‌دهد. اطلاعاتی که فروشنده خارج از این زیرساخت دریافت می‌کند تابع سیاست همان فروشنده است.

بخش 01

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

  • اطلاعات حساب مانند نام، شماره همراه، ایمیل اختیاری، نقش کاربری و سوابق ورود.
  • اطلاعات لازم برای رزرو و سفارش مانند نام رزروکننده، همراهان یا تعداد نفرات، آدرس تحویل، موقعیت انتخابی، توضیحات سفارش و شناسه تراکنش.
  • سوابق مالی و عملیاتی مانند مبلغ، روش پرداخت، وضعیت درگاه، کیف پول مرتبط، بازگشت وجه، فاکتور، سفارش و رزرو؛ اطلاعات کامل کارت بانکی نزد تایم تو ران ذخیره نمی‌شود.
  • محتوای ارسالی مانند نظر، امتیاز، پاسخ، پیام پشتیبانی، تصویر و درخواست فروشندگی.
  • داده‌های فنی و امنیتی مانند IP، نوع دستگاه و مرورگر، زمان رویداد، خطاها، کوکی‌ها و نشانه‌های لازم برای تشخیص سوءاستفاده.
  • اطلاعات فروشندگان و مدیران شامل هویت، اطلاعات تماس، مجوزها، حساب تسویه، دامنه، تنظیمات سایت و سوابق عملکرد.
بخش 02

چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟

  • ساخت و ایمن‌سازی حساب، احراز هویت و مدیریت سطح دسترسی.
  • ثبت، پرداخت، تأیید، اجرا، ارسال، لغو، بازگشت وجه و پشتیبانی رزروها و سفارش‌ها.
  • نمایش محتوای مرتبط با شهر و علایق، بهبود جست‌وجو و تجربه کاربری بدون تصمیم‌گیری تبعیض‌آمیز.
  • پیشگیری از تقلب، حل اختلاف، حسابداری، مالیات، کنترل امنیت و رعایت تکالیف قانونی.
  • ارسال پیام‌های ضروری خدماتی و، فقط در صورت وجود مبنای مناسب، پیشنهادهای بازاریابی با امکان لغو دریافت.
  • تهیه آمار تجمیعی و غیرشخصی برای تحلیل عملکرد پلتفرم و کمک به فروشندگان.
بخش 03

اطلاعات با چه کسانی به اشتراک گذاشته می‌شود؟

  • فروشنده یا مجموعه اجراکننده فقط به اطلاعات لازم برای انجام رزرو، آماده‌سازی سفارش، تحویل و پشتیبانی دسترسی دارد.
  • درگاه پرداخت، ارائه‌دهنده پیامک، نقشه، میزبانی، سرویس ارسال و پیمانکاران فنی فقط در حد لازم برای ارائه همان خدمت داده دریافت می‌کنند.
  • ادمین‌های فروشنده دسترسی محدود و ثبت‌شده متناسب با مجوزهای تعیین‌شده توسط مالک فروشنده دارند.
  • در صورت الزام قانونی، دستور مرجع صالح، حفظ حقوق اشخاص یا بررسی تقلب، اطلاعات لازم ممکن است به مرجع ذی‌صلاح ارائه شود.
  • اطلاعات شخصی کاربران فروخته نمی‌شود و فهرست تماس آنان بدون مجوز در اختیار تبلیغ‌کنندگان مستقل قرار نمی‌گیرد.
بخش 04

حریم خصوصی در سایت اختصاصی فروشنده

در سایت اختصاصی، داده هر تراکنش با دامنه و کیف پول همان سایت تفکیک می‌شود. فروشنده برای اجرای خدمت یا سفارش خود به داده‌های ضروری دسترسی دارد و باید آن‌ها را فقط برای همان هدف و طبق قانون استفاده کند.

  • پرداخت ممکن است از درگاه معرفی‌شده برای همان سایت انجام شود و بازگشت وجه در کیف پول همان دامنه ثبت شود.
  • پیام فرم تماس سایت فروشنده برای فروشنده و مدیران مجاز پلتفرم قابل مشاهده است.
  • فروشنده مجاز نیست اطلاعات دریافت‌شده از پلتفرم را برای فروش، اسپم یا هدف نامرتبط استفاده کند.
بخش 05

کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی

  • کوکی‌ها و ذخیره‌سازی مرورگر برای نگه‌داشتن نشست ورود، سبد خرید، محدوده سایت اصلی یا اختصاصی، تنظیمات و امنیت استفاده می‌شوند.
  • برخی داده‌های تحلیلی برای شناخت خطا و بهبود عملکرد استفاده می‌شوند؛ در صورت اضافه‌شدن ابزار تبلیغاتی غیرضروری، کنترل متناسب رضایت باید ارائه شود.
  • مسدودکردن کوکی‌های ضروری می‌تواند ورود، سبد خرید، پرداخت یا برخی قابلیت‌ها را از کار بیندازد.
بخش 06

مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمت، اجرای قرارداد، امنیت، حسابداری، رسیدگی به اختلاف و تکالیف قانونی لازم باشد. مدت نگهداری برای انواع داده یکسان نیست.

  • درخواست حذف حساب به معنی حذف فوری سوابق مالی و اسنادی نیست که نگهداری آن‌ها برای قانون یا دفاع از حقوق طرف‌ها ضروری است.
  • پس از پایان نیاز، داده حسب مورد حذف، ناشناس یا دسترسی به آن محدود می‌شود.
  • نسخه‌های پشتیبان ممکن است برای دوره محدود فنی باقی بمانند و سپس طبق چرخه نگهداری حذف شوند.
بخش 07

امنیت اطلاعات

  • کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، ثبت رویدادهای مهم، ارتباط امن و محدودسازی دسترسی کارکنان و فروشندگان به‌کار گرفته می‌شود.
  • هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق ندارد؛ در رخداد مؤثر، اقدامات مهار و اطلاع‌رسانی لازم متناسب با قانون و سطح خطر انجام می‌شود.
  • کاربر باید از کد ورود و دستگاه خود محافظت کند و موارد مشکوک را سریع گزارش دهد.
بخش 08

حقوق و انتخاب‌های شما

  • مشاهده و اصلاح بخش قابل ویرایش اطلاعات از پنل کاربری.
  • درخواست بررسی، اصلاح یا حذف داده نادرست و دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات.
  • لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی بدون قطع پیام‌های ضروری مربوط به امنیت و تراکنش.
  • درخواست بستن حساب، مشروط به نگهداری سوابق الزامی یا پرونده‌های باز.
  • اعتراض به استفاده نامتناسب از داده از طریق صفحه تماس با ما و پیگیری از مراجع صالح.
بخش 09

کودکان، تغییرات و ارتباط با ما

  • خرید یا رزرو توسط فرد فاقد اهلیت قانونی باید با اطلاع و نظارت ولی یا سرپرست قانونی انجام شود.
  • در خدمات دارای محدودیت سنی، اعلام سن صحیح و رعایت مقررات مجموعه الزامی است.
  • تغییر مهم سیاست با تاریخ نسخه تازه منتشر و در صورت نیاز از مسیر مناسب اطلاع‌رسانی می‌شود.
  • درخواست‌های حریم خصوصی را از صفحه تماس با ما و با شماره همراه حساب ارسال کنید تا هویت درخواست‌کننده قابل بررسی باشد.

اسناد مرتبط

برای شناخت کامل حقوق و تعهدات، صفحات مرتبط را هم ببینید.